ما در باترازو همواره به رضایت مشتریان اهمیت می‌دهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید کالا را تا 3 روز پس از دریافت، عودت دهید.

مراحل مرجوعی و عودت کالا

  1. آماده سازی کالا: کالا باید در وضعیت اصلی و بسته‌بندی ارسال شده، همراه با فاکتور خرید و ضمانت نامه باشد.
  2. تماس با باترازو: قبل از ارسال کالا، لطفاً با تلفن‌های ما تماس گرفته (در روزهای کاری) و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
  3. ارسال کالا: کالای خود را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال به عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب و یا اشتباه ارسال شده باشد.

مراحل عودت وجه

  1. دریافت کالا: پس از دریافت کالای بازگشتی شما، پیامکی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم.
  2. تایید یا رد بازپرداخت: پس از بازرسی کالای بازگشتی، تأیید یا رد بازپرداخت شما را با پیامک به شما اطلاع خواهیم داد.
  3. بازپرداخت: در صورت تایید، بازپرداخت شما توسط واحد مالی ما پردازش می‌شود و طی ۷ روز آینده با شما هماهنگی شده و واریز به همان کارتی که از آن خرید کرده بودید، انجام می‌شود.